Cherwell Service Management
Cherwell on uusi kehitysväline yritysten erilaisiin sovellustarpeisiin. Sen joustavuus ja erityisesti nopea kehitettävyys mahdollistaa ratkaisut, jotka pysyvät muuttuvien tarpeiden mukana. Käyttöliittymät, kuten mobiili, dashboardit ja visualisoinnit mahdollistavat tehokkaan käytön eri päätelaitteilla, kullekin käyttäjäroolille sovitettuna.
Meillä Ainialaisilla on kokemusta kymmenistä, eri liiketoiminta-alueille rakennetuista ratkaisuista. Toiminnan tehostaminen työkalun avulla vaatii, että työkalu sovitetaan nimenomaan sinun toimintaasi tukevaksi välineeksi, jolla pureudutaan toimintasi erityispiirteisiin ja haasteisiin. Totta puhuen, olemme etsineet Suomen yrityksille sopivaa joustavaa kehitysalustaa jo pitkään ja olemme erittäin tyytyväisiä saadessamme tarjota käyttöösi Cherwell Service Management – ratkaisua. Myös Gartner on tunnustanut Cherwellin vahvaksi toimijaksi ITSM ja Palvelunhallinnan alustojen rintamalla. Lisätietoja Cherwellistä oheisesta esitteestä (eng).
Poimintoja ominaisuuksista
- Lisensointi: Osta tai vuokraa lisenssit.
- Skaalautuvuus: Pienistä viiden yhtäaikaisen käyttäjän ympäristöistä Enterprise kokoluokan ympäristöihin.
- Joustavuus: Taipuu nopeasti tarpeisiin ilman kuukausien kehitysprojekteja.
- Käyttöliittymät: Tehokäyttäjän työkalu, erilaiset web-käyttöliittymät, mobiili, raportointi, visualisoinnit ja dashboardit.
- Palvelunhallinnan valmius: 11 ITIL-prosessia tukeva palvelunhallintasovellus (PinkVERIFY™) sisältyy hintaan.
Käyttökohteita
- IT Palvelunhallinta
- Koko paletti Helpdeskin työkaluista Automaatioon sekä pienille IT-osastoille että monitoimittajaympäristöihin.
- CMS / Konfiguraationhallinta – CMDB / Konfiguraatiotietokanta
- Tehtävienhallinta / työnohjaus
- CRM / Asiakkuuksien hallinta
- MasterData
- Reaaliaikainen johtamistieto
- Henkilöstöhallinto
- Palvelukatalogi ja palveluportaalit
- Projektinhallinta
- Omaisuuden- ja elinkaarenhallinta
Case-esimerkkejä
- Missing Piece valitsi Cherwellin käytettävyyden ja muunneltavuuden takia (eng)
- First Rate automatisoi Incidenttien ratkontatehtäviä (eng)
- Coloradon yliopisto vähensi palvelupyyntöjen määrää 65% (eng)
- 108% ROI 10:ssä kuukaudessa, kolmen vuoden hyöty yli 850 000€ (eng)